Rückversand-Bestimmungen der 100 umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland

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Mit Inkrafttreten des Gesetzes zur Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie im Juni 2014 wird auch das Widerrufsrecht im Online-Handel neu geregelt: Fortan soll der Verbraucher die Rücksendekosten tragen. Das Rückgaberecht ist aber besonders bei den deutschen Kunden sehr beliebt: Rund drei Viertel haben schon einmal online bestellte Ware wieder zurückgeschickt. Der kostenlose Rückversand macht für rund die Hälfte der Deutschen das Online-Shopping überhaupt erst attraktiv. Da nur so ein Produkt in verschiedene Größen und Farben auch zu Hause ausgetestet werden kann und bei Nichtgefallen auch zurück gesandt werden kann. Dies macht die neue Regelung aber fast unmöglich, da Onlineshops nun die Kosten für den Rückversand nicht mehr übernehmen müssen. Hier eine Liste der 100 umsatzstärksten deutschen Onlineshops mit ihren Rückversand und den Widerrufsbedingungen im Überblick:

Rang Anbieter kostenloser Rückversand Widerrufsbedingungen
1 Amazon.de ja nur für Standardversand; nur wenn Artikel ist falsch oder defekt ist; Widerrufsrecht von 14 Tagen, Rückgabegarantie von 30 Tagen bei Kleidung
2 OTTO Versand ja innerhalb von 30 Tagen
3 notebooksbilliger.de ja innerhalb von 14 Tagen; nur paketversandfähige Ware
4 zalando ja innerhalb von 100 Tagen
5 Weltbild ja innerhalb von 14 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
6 CONRAD Electronic ja innerhalb von 14 Tagen
7 Tchibo ja innerhalb von 14 Tagen (Ausnahmen: Reisen, Blumen, Tchibo Mobil)
8 bonprix ja innerhalb von 14 Tagen und nur originalverpackt
9 cyberport ja innerhalb von 14 Tagen (Sonderaktion beachten)
10 ESPRIT ja innerhalb von 14 Tagen; wenn ungetragen und nur mit Originaletikett
11 ALTERNATE ja Originalverpackung mit Rechnung; innerhalb von 14 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
12 H&M ja innerhalb von 14 Tagen; nur mit Etikett und wenn nicht gewaschen; auch Abgabe in den Filialen möglich
13 C&A ja innerhalb von 14 Tagen; nur mit Originaletikett
14 Apple ja innerhalb von 14 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert; nur wenn ungeöffnet
15 thomann ja innerhalb von 14 Tagen; nur wenn ungeöffnet
16 BAUR Versand ja innerhalb von 14 Tagen
17 myToys ja innerhalb von 14 Tagen
18 iTunes n/a nichts angegeben
19 QVC ja innerhalb von 30 Tagen
20 brands4friends ja innerhalb von 14 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
21 DocMorris ja innerhalb von 14 Tagen
22 Redcoon ja innerhalb von 14 Tagen
23 Sanicare ja innerhalb von 14 Tagen, Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
24 Westfalia ja innerhalb von 30 Tagen
25 PEARL nein innerhalb von 14 Tagen
26 getgoods.de ja innerhalb von 14 Tagen
27 Walbusch ja innerhalb von 14 Tagen
28 Klingel nein innerhalb von 14 Tagen
29 T-Online Shop eingestellt nichts angegeben
30 Zooplus ja innerhalb von 14 Tagen
31 Lidl ja innerhalb von 14 Tagen
32 Heine ja innerhalb von 14 Tagen
33 Medion ja innerhalb von 14 Tagen
34 ReifenDirekt.de ja innerhalb von 30 Tagen
35 Amazon.com ja innerhalb von 30 Tagen; Babysachen, Schuhe, Kleidung, Schmuck, Taschen, Uhren
36 HOH Home of Hardware ja innerhalb von 14 Tagen
37 Jako-O ja innerhalb von 14 Tagen
38 Reichelt ja innerhalb von 14 Tagen
39 Viking ja innerhalb von 30 Tagen; Ware wird abgeholt
40 Hagebau ja innerhalb von 14 Tagen
41 HSE24 ja innerhalb von 30 Tagen
42 Limango nein innerhalb von 14 Tagen; Übernahme der Rücksendekosten nur, wenn Ware nicht der bestellten entspricht
43 Comtech ja innerhalb von 14 Tagen
44 Douglas ja innerhalb von 14 Tagen
45 Babywalz ja innerhalb von 14 Tagen
46 Mindfactory ja innerhalb von 14 Tagen
47 SportScheck ja innerhalb von 14 Tagen
48 Schwab ja innerhalb von 30 Tagen
49 DELL nein innerhalb von 14 Tagen
50 ATU nein innerhalb von 14 Tagen; Übernahme der Rücksendekosten nur, wenn Ware nicht der bestellten entspricht und mindestens 40€ Wert hat
51 Plus ja innerhalb von 14 Tagen
52 HP nein innerhalb von 14 Tagen; Übernahme der Rücksendekosten nur, wenn Ware nicht der bestellten entspricht und mindestens 40€ Wert hat
53 Norton nein innerhalb von 30-60 Tagen, abhängig von der Produktkategorie; manche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen
54 MediaMarkt ja innerhalb von 14 Tagen
55 druckerzubehoer.de nein innerhalb von 14 Tagen
56 Bader ja innerhalb von 14 Tagen
57 Saturn ja innerhalb von 14 Tagen
58 vente-privee.com ja innerhalb von 14 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
59 Voelkner ja innerhalb von 14 Tagen
60 IKEA nein innerhalb von 3 Monaten (manche Artikel ausgenommen)
61 drucker-guenstiger.de ja innerhalb von 1 Monat
62 dress-for-less ja innerhalb von 14 Tagen
63 Roller ja innerhalb von 14 Tagen
64 Handyshop.de (jetzt: billig.de) nein innerhalb von 14 Tagen
65 s.Oliver ja innerhalb von 14 Tagen
66 mirapodo ja innerhalb von 14 Tagen
67 sheego ja innerhalb von 30 Tagen
68 Fab ja innerhalb von 14 Tagen; Rücksendekosten werden nach Vorlage etwaiger Zahlungsbelege zurückgezahlt
69 Globetrotter ja innerhalb von 14 Tagen
70 QUELLE ja innerhalb von 30 Tagen
71 Planet-Sports.de ja innerhalb von 365 Tagen
72 musicload n/a nichts angegeben
73 kfzteile24 ja (bei Abholung von zu Hause) innerhalb 100 Tagen
74 Home24 ja innerhalb von 30 Tagen
75 Thalia.de nein (Rückgabe in einer Filiale möglich) innerhalb von 14 Tagen
76 Hardwareversand.de ja innerhalb von 14 Tagen
77 computeruniverse ja innerhalb von 14 Tagen bei einem Warenwert über 40 Euro; nur wenn ungeöffnet
78 Bücher.de ja innerhalb von 14 Tagen; nur wenn ungeöffnet
79 Karstadt ja innerhalb von 14 Tagen; nur wenn noch versiegelt
80 I’m walking ja innerhalb von 30 Tagen
81 notebook.de ja innerhalb von 14 Tagen
82 zalandolounge (Nur für Mitglieder) ja innerhalb von 100 Tagen
83 INNOVA24 nein innerhalb von 14 Tagen
84 KIDOH ja innerhalb von 14 Tagen bei einem Warenwert über 40 Euro
85 Witt Weiden ja innerhalb von 14 Tagen
86 reBuy ja innerhalb von 21 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
87 Kaspersky ja innerhalb von 14 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
88 TomTom ja innerhalb von 7 Tagen, Ware wird in der Regel abgeholt
89 STYLEBOP.com ja innerhalb von 14 Tagen
90 Real ja innerhalb von 14 Tagen; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
91 MDM ja innerhalb von 14 Tagen
92 Nero nein innerhalb von 14 Tagen, nur wenn ungeöffnet
93 Mytheresa.com ja innerhalb von 30 Tagen; nur mit Originaletikett und wenn ungewaschen
94 TECHNIKdirekt ja innerhalb von 14 Tagen; nur paketversandfähige Ware
95 STAPLES.de nein innerhalb von 14 Tagen
96 ASOS ja innerhalb von 28 Tagen
97 BuyVIP (Amazon Shopping-Club) ja innerhalb von 30 Tagen; nur unbenutzt Ware; Rücksendung von mindestens 40€ Warenwert
98 Adobe n/a nichts angegeben
99 Schlafwelt ja innerhalb von 30 Tagen
100 APONEO ja innerhalb von 14 Tagen
Ein Beitrag unserer/s Leserin/s Melanie Obermeier aus Berlin.
Ende des Beitrags 2-2014-216-1647-1

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